Was ist FAQ?

Der Begriff FAQ steht bei Internetseiten für den sogenannten Hilfebereich. Internetuser finden hier die von anderen Usern am häufigsten gestellten Fragen. Diese Fragen können beispielsweise in Bezug auf die Webseitenführung sein oder in Bezug auf den Inhalt der Webseite. FAQs sind in der Regel gerade bei kompakten Internetseiten besonders wichtig.

FAQs für welche Seiten?

FAQs eignen sich vor allem bei Webseiten, bei denen Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden. Zum einen können hier sämtliche Fragen von Kunden aufgelistet werden, die sich beispielweise mit dem Produkt beschäftigen. Auch Fragen zu Lieferzeiten, Rückgabebestimmungen oder Zahlungsbedingungen können hier eingetragen werden. Aber auch für andere Webseiten kann sich eine FAQ Seite lohnen. Beispielsweise bei Webseiten mit Foren zu bestimmten Themen können in diesem Bereich Fragen aufgeführt werden, die sich mit der Bedienung des Forums beschäftigen. FAQs befinden sich meist im unteren Bereich einer Webseite. Auf der Startseite sollte zur FAQ Seite jedoch immer ein Link gesetzt werden.
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